Commande/livraison
Passer une commande :
Choisissez le ou les articles qui vous plaisent et sélectionnez-les.
Choisissez la couleur et/ou la quantité et cliquez sur “ajouter au panier” pour chaque article sélectionné.
Une fois tous vos articles ajoutés dans votre panier, vous pouvez accédez au récapitulatif de votre commande, en cliquant sur le symbole de votre panier (en haut à droite de votre écran).
Deux choix s’offrent à vous :
Voir le panier ou procéder au règlement de ma commande.
Cliquez sur “voir le panier” pour accéder à votre panier en détail, si vous avez oubliez quelque chose cliquez sur “poursuivre mes achats” et vous reviendrez sur la liste de tous les produits disponibles à la vente sur la boutique.
Sinon cliquez sur “valider la commande” (tout en bas de la page) et vous arriverez sur la page d’enregistrement de votre nom, prénom et adresse et la validation et le paiement de votre commande.
Cliquez directement sur “procéder au règlement de la commande“, si vous ne voulez pas voir votre panier en détail et que vous souhaitez directement passer au paiement de votre commande.
Remplissez les informations personnelles demandées.
Choisissez votre mode de paiement.
Cliquez sur “commander”
Payez votre commande.
Un e-mail de confirmation vient de vous être envoyé suite à la validation de votre commande.
Modifier ma commande :
Tant que vous n’avez pas validé votre panier et payé votre commande, toute modification est possible.
Même si vous êtes sur la page de votre panier ou autre vous pouvez cliquez sur un des liens du menu ou de l’accueil pour rajouter quelque chose à votre commande.
Pour enlever un article de votre commande il vous suffit juste de cliquer sur le symbole de votre panier (en haut à droite) et soit :
de cliquer sur le petit “x” pour supprimer totalement l’article en question. Ou alors d’aller dans le détail de votre panier en cliquant sur “voir le panier” pour pouvoir modifier une quantité sur un article en cliquant sur “-” ou “+”.
Par contre une fois votre commande payée et l’e-mail de confirmation reçu, il est impossible de modifier votre commande. Vous pouvez toujours nous joindre par téléphone ou par mail pour nous expliquer le souci avec la commande que vous venez de passer.
Service client
Comment joindre le service client ?
Joindre le service client :
Pour joindre le service client il vous suffit de nous écrire ou de nous appeler. Nous serons à votre écoute de 8 h à 20 h 00.
Mobile: (+33) 06.58.01.73.87
Mail : contact@annaetmatteo.com
Comment suivre ma commande ?
Suivre votre commande :
cliquer sur ce lien : https://mercerie.annaetmatteo.com/suivi-commande/
et rentrer y votre numéro de commande (qui se trouve dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre achat sur notre boutique)
ainsi que l’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de votre commande, cliquer ensuite sur “suivi” et vous saurez ou en es votre commande.
